Zavřít okno

Přidání zboží do košíku


725 307 216

Obchodní podmínky

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin

Objednávka

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami i reklamačním řádem. Po provedení objednávky obdržíte na Váš email (uvedený v objednávce) oznámení o přijetí objednávky.Tento okamžik je momentem uzavření smlouvy. Většinu zboží máme skladem a odesíláme v nejbližším možném termínu, nejdéle však do 14-ti dnů od objednávky. Pokud by tato doba byla překročena z jakéhokoliv důvodu, bude kupující o této skutečnosti informován emailem a může od kupní smlouvy odstoupit.  Poštovné hradí kupující, balné neúčtujeme.

U zásilek  vyžadujeme platbu předem převodem finanční částky na účet č. 1431448012/3030

U nábytku a litinových výrobků tato úleva neplatí, doporučujeme osobní odběr nebo poštovné dle váhy a objemu zboží. V těchto případech výši poštovného předem oznámíme.

Převzetí

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat, pokud je poškozený obal již při převzetí balíku za přítomnosti doručovatele.Pokud je shledána závada, kupující zásilku nepřevezme a reklamuje zásilku přímo u dopravce. Dopravce sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude zaslána zpět odesílateli. Tuto skutečnost nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu.Prodejce neručí za škody způsobené přepravou.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Kupující je oprávněn v souladu s Občanským zákoníkem odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu. Toto rozhodnutí musí prodejci oznámit písemně a doručit společně se zbožím do 14-ti dnů od převzetí zboží. Vrácení kupní ceny bude do 30-ti dnů od data doručení vráceného zboží. Zboží musí být vráceno kompletně, v originálních obalech a nesmí být jakkoliv poškozeno.Prodejce uhradí pouze skutečnou cenu vráceného zboží, poštovné hradí kupující.

Ochrana osobních údajů

Prodejce shromažďuje se souhlasem zákazníků jejich osobní údaje: jméno, adrtesu, telefon a emailovou adresu. tyto údaje nebudou v žádném případě poskytnuty třetím osobám. Údaje , které o zákazníkovi prodejce uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit.Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat zasláním odvolání na emailovou adresu valentova@kramek16.cz.

Nejsme plátci DPH.

Reklamace

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit přepravci a naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním

b) nesprávným použitím výrobku

c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně

2) zboží nechte v krabici včetně obalového materiálu pro reklamační řízení

3) do emailu uveďte důvod reklamace, vaši adresu a pokud možno fotografii rozbitého zboží a krabice

4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce

se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz